Альфа-банк - не знаю, как в Москве, но в регионы они подбирают очень неподготовленных и невоспитанных работников. И с клиентами разговаривают грубо.
У меня возникла ситуация, когда на договоре агент своей рукой сделала приписку о первом платеже и указала срок оплаты - до конца месяца. Я полгода платила заранее, а потом после отпуска чуть задержалась и заплатила в середине месяца, уповая на это указание агента. Мне сообщают - у вас просрочка, на вас штраф. Когда пыталась переговорить и выяснить, зачем мне тогда дали ложную сноску - на меня накричали, обвинили, что это я сама могла написать.
Когда я уходила от них - вслед ехидно бросали слова. Ни в одном банке со мной так не разговаривали!!!!!Видно, руководителям этого банка все равно - придут ли к ним эти люди еще раз, чтоб стать постоянными клиентами их банка. Люди, работающие с клиентами - это лицо банка, и очень грустно, что у этого банка такое отвратительное лицо!
