Полностью согласна со всеми негативными отзывами об Альфа-банке. Закинула очередной взнос по погашению кредита через терминал другого банка. В результате платеж потерялся. Работники Альфа-банка не хотят даже постараться и посмотреть в других платежах. На все мои вопросы в течении этих дней они, как роботы, отвечали, что к ним платеж не поступал. Хотя я связывалась с работниками того банка, чей терминал. И они лично не один раз отправляли им подтверждение платежа с номером платежного поручения.
В итоге прошло больше 10 дней. Альфа-банк насчитал штрафные проценты. Пришлось все гасить, чтобы не было проблем на работе. А этот платеж так и находится где-то в недрах банка, и как его теперь найти, неизвестно.
И по поводу работников банка, очень много грубости, хамства и надменности. Хотя очень маленький процент можно назвать знатоками банковского дела. К сожалению не обратила внимания на фамилии сотрудниц. Также они отказались сказать мне инициалы управляющего.Теперь не знаю на имя кого писать письмо с просьбой разобраться в платежах.
