Общение в тоновом режиме

Разочаровались в банке Хоум Кредит. Во-первых, когда пытались узнать сумму досрочного платежа по телефону (почему-то только московскому), автоматический голос пытал нас 10 минут, запрашивая номер договора "для быстрого обслуживания", предлагал нажать некоторые кнопки в тоновом режиме, опять же для ускорения процесса, якобы. Затем, когда оператор взял трубку, нас опять 30-40 минут передавали от оператора к оператору, задавая одни и те же вопросы типа "кто Вы, какой договор, дату рождения", хотя все это уже было "нажато" в тоновом режиме!!!.

Во-вторых, оказалось что система у них сбивается, и приходится вновь на следующий день повторять всю эту бессмысленную операцию, но количество "передаточных операторов" почему-то увеличивается уже в 1,5 раза. Причем, звонки все платные.

В третьих, при оплате все-таки окончательной, почему-то берутся странные суммы за то, что оплачивает не тот человек, кто в договоре написан, а другой...

Все это вызвало бурю негодования. Больше не хочется даже видеть название этого банка...

Гареевы 14.07.2007