Для меня лично, вежливость играет большое значение. Сначала я долгое время оплачивала мобильную связь. Замечу, без процентов. Обслуживание понравилось еще тогда. К клиентам относятся хорошо, вежливо разговаривают, не смотрят как я выгляжу и сколько денег трачу.
А несколько месяцев назад я пыталась подать документы на получение ипотечного кредита. В кредите мне отказали. Но как об этом сообщили!
Позвонили через два дня, извинились, сообщили результат и доступно объяснили, по каким причинам такой ответ. Рассказали, что можно сделать. каких созаемщиков и поручителй, чтобы кредит все таки дали. Могу сказать, хорошее отношение к клиентам - их конек.
