Пирамида по высасыванию денег с клиентов

Отзыв о банке
Хоум кредит банк- пирамида по высасыванию денег с клиентов. Взяли кредит на 12 000 рублей на 2 года. В банке моя семья брала кредит не один раз. Кредит мы брали в г. Санкт - Петербурге в магазине КЕЙ на Московском проспекте. Затем нам выслали карту. Супруг взял по карте телефон, затем комплектующие на компьютер.
 
В июне я запросила сумму окончательного расчета и 27 июня получила письмо из банка с расчетом. Сразу после получения письма с окончательной суммой я немедленно выплатила эту сумму (чек сохранен). В августе пришло письмо с новой суммой, как мне объяснили - это % за просрочку платежа.

Операторы уверяют, что в июне платеж не поступил, следовательно мы должники. Хочу заметить, что по закону датой платежа является дата, стоящая на чеке, а не дата, когда платеж приходит в банк. За работу почты ответственность не может лежать на клиенте. 13 августа  я выплатила требуемую  сумму. Но в сентябре оказалось, что я еще должна % за просрочку (?!), Однако, письмо с суммой просрочки (?!) пришло на почту 26 сентября (есть конверт со штемпелем) ,  причем дата формирования документа 19 сентября, следовательно до 20 сентября  письмо не могло прийти из Москвы в Санкт-Петербург, и я никак не могла ничего уплатить, кроме того, даже не подозревала, что мне еще что-то начислили. С 27 сентября (датой получения письма с почты) по 29 сентября все попытки что-либо прояснить в данной ситуации ни к чему не привели, кроме испорченных нервов.
         
Удивляет, что операторы Елена ( в августе), Ирина, Матвеева Наталья, Маслова Ирина ( в сентябре) ничего объяснить не могли. Добавили только, что мы должны за сентябрь еще 30 рублей, набежавших %, в том числе за закрытие (?!) карты. 29 сентября я уплатила 30 рублей, но подозреваю, что и этого будет мало, так как платеж произведен (по независящим от нас причинам) после 20 числа. 

Непрофессиональное общение с клиентом, предоставление неполной и недостоверной  информации о платеже за закрытие счета, безграмотная работа с финансовыми документами (такие документы высылаются заказной корреспонденцией с уведомлением, а не простым письмом), отправка документов с опозданием, приводящим к несвоевременному получению документов клиентами - вот результат общения с  банком.

Комментарий банка:

Банк Хоум Кредит нашел данный отзыв некорректным и отказался давать какие-либо комментарии.