Если разговор остается малоконструктивным, а собеседник продолжает беспредметную полемику, можно остановить это более жестким способом: «К чему, собственно, вы все это говорите? » Ответ на этот вопрос заставляет собеседника остановить поток красноречия и невольно оправдываться, объяснять свои слова и действия. Чаще всего после такого возражения возможен разговор по существу. Важно сохранять при этом спокойствие, не демонстрировать собеседнику раздражение, сохранять спокойный тон. Бывает, что вопрос звучит иначе: «Не понимаю, к чему вы все это говорите?». Однако в этом случае слова «не понимаю» говорят о ваших проблемах, а не о проблемах собеседника и могут вызвать новый поток «красноречия».
Разговор по существу периодически нужно направлять, если вы намерены отстаивать свою позицию. Этому помогают уточняющие вопросы: «Пожалуйста, поясните...» — и следующие в ответ высказывания: «Я полагаю, что...», «На мой взгляд...», «По моему мнению, это...». Или в ответ на предложение: «Объясните, пожалуйста, еще раз, как вы...» — следует высказать вашу позицию.
Отстаивая свою точку зрения, не стоит использовать выражения: «Это не так», «Вы не правы» — и тем более: «Как это могло прийти вам в голову?», «Полная глупость!», «Вы ничего не понимаете!», «Что вы в этом понимаете...» (хочу заметить, что эти фразы не выдуманы, а «списаны» с реальных ситуаций общения учителя и родителей).
