Принцип работы с людьми играет ключевую роль в понимании менталитета других людей, каких бы взглядов они ни придерживались. В сочетании с другими принципами Мышления прорыва применение принципа работы с людьми позволяет членам группы выявлять собственные ценности, что дает возможность продвинуться вперед в рамках своей деятельности. В этом и состоит основная причина того, что Мышление прорыва с успехом применяется во всем мире представителями различных культур.
Позволяет избежать тенденции создания систем, слишком притесненных контролем и управлением. Это касается безуспешного стремления осуществлять над работниками всевозможные виды контроля, что свойственно сторонникам рационалистического подхода, иногда только потому, что технология позволяет это делать. Вот как Роберт Ховард описывает ужасы “законтролированности”:
“Мониторинг часто не обслуж вает даже тех утилитарных потребностей в обеспечении экономической эффектиг ности, которые являются предлогом для его проведения. Так, один из управляющих Сити-банка поведал нам историю о том, как на все телефонные переговоры служащих банковского центра Южной Дакоты был наложен двухминутный лимит, т.е. среднее время переговоров ограничивалось двумя минутами. Это привело к тому, что, как только установленное время разговора подходило к концу, работники тут же вешали трубку независимо от того, закончили они данный разговор с клиентом или нет”21.
Некоторые другие цели и задачи принципа работы с людьми также являются достаточно важными, но ввиду того, что они аналогичны уже упомянутым выше, мы перечислим их здесь без детального рассмотрения.
Итак, кроме того, принцип организации работы с людьми:
• Обеспечивает долгосрочную приверженность вовлеченных лиц, гарантируя работоспособность и постоянное совершенствование принятия решений.
• Дает приемлемые ответы на вопросы, которые часто волнуют людей, такие, как “А зачем здесь что-то менять?” и “А какая мне от этого польза?”.
• Учит людей пониманию того, как следует осуществлять контроль над тем, что должно быть сделано. Каждый человек может применить процесс и принципы Мышления прорыва для решения личных проблем (как отметили психиатры), проблем на работе и в семье, для обсуждения планируемого объема производства с менеджером, для курирования и обучения своих подопечных, для оценки производительности труда отдельных работников, рассмотрения требований о расходах на оборудование и, в сущности, для решения всех “стандартных” проблем. Таким образом, каждый сможет научиться добиваться все большего успеха в своих начинаниях.
• Создает важный дополнительный источник интеллектуального удовлетворения людей своей работой, обучая их применять идеи Мышления прорыва, повышая тем самым самооценку и вызывая чувство удовлетворения.
• Позволяет избежать процесса рационализации “группового мышления”, в результате чего члены группы начинают уступать менеджеру, который не терпит разногласий или отказывается воспринимать всерьез лидера, ведущего за собой всех остальных. Акцент Мышления прорыва на разработке на каждом этапе множества альтернатив значительно уменьшает эту опасность, формируя группу, способную эффективно работать несмотря на возможные расхождения во мнениях.
